Contacta con Endesa por teléfono: servicio de atención al cliente

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Resumen: En este artículo, te proporcionaremos toda la información necesaria para contactar con Endesa por teléfono, así como los beneficios que ofrece este servicio y las respuestas a las preguntas frecuentes.

¿Cómo contactar con Endesa por teléfono?

Si deseas contactar con el servicio de atención al cliente de Endesa por teléfono, existen diferentes números de contacto disponibles, en función de tu necesidad específica.

A continuación, te presentamos los números de teléfono de Endesa más relevantes:

Consultas Teléfonos
Atención al cliente Endesa 800 760 909
Teléfono Endesa mercado regulado 800 760 333
Teléfono para el Bono Social
Teléfono de averías de Endesa 902 858 685

Si eres cliente de Endesa y necesitas resolver dudas, realizar consultas o solicitar información, puedes llamar al número de atención al cliente de Endesa al 800 760 90. El equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con cualquier cuestión relacionada con tus servicios de energía.

El horario de atención al cliente del teléfono de Endesa está siempre activo, ya que está disponible durante las 24 horas del día los 7 días de la semana.

¿Cuál es el teléfono gratuito para contratar con Endesa?

Los teléfonos gratuitos para contratar con Endesa son los siguientes:

Contratación Contacto
Contratar Endesa en el mercado libre 900 906 848
Contratar servicio de mantenimiento 902 858 685
Contratar Endesa en el mercado regulado 800 760 333

Al realizar una llamada telefónica, obtendrás una respuesta inmediata a tus consultas o problemas. El equipo de atención al cliente de Endesa está capacitado para resolver tus dudas de manera eficiente y ayudarte a encontrar soluciones rápidas.

 

 

Teléfono de Endesa en el mercado regulado

Endesa se llama Energía XXI en el mercado regulado y los teléfonos de atención al cliente son los siguientes:

Consultas Número
Teléfono mercado regulado Endesa 800 760 333
Teléfono Energía XXI desde el extranjero 0034 – 937 061 509

Asegúrate de tener estos números a mano para poder contactar con Endesa de manera rápida y sencilla cuando lo necesites.

Teléfono de averías de Endesa

El teléfono de averías de Endesa corresponde en realidad al de su servicio de mantenimiento. En caso de sufrir una avería en el suministro eléctrico o enfrentar una emergencia relacionada con Endesa, debes comunicarte al número:

902 858 685

Es importante contar con este número a mano para actuar de manera rápida y eficiente en caso de necesitar asistencia urgente.

No obstante, si existe un corte de luz general, se deberá contactar con la distribuidora asignada en la zona.

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Teléfonos gratuitos de Endesa Distribución (E-Distribución)

La distribuidora de Endesa dispone de un número de teléfono para cada tipo de consulta:

Motivo Teléfono
Teléfono e-Distribución 900 878 119
Teléfono e-Distribución Aragón 900 848 900
Teléfono e-Distribución Baleares 900 849 900
Teléfono e-Distribución Canarias 900 855 885
Teléfono e-Distribución Cataluña 800 760 706
Teléfono e-Distribución Andalucía 900 850 840
Nuevas acometidas 900 920 959

Otras vías de contacto con Endesa

Además del contacto telefónico, Endesa ofrece otras vías de contacto para facilitar la comunicación con sus clientes. Estas vías adicionales incluyen el correo electrónico, el Área de Clientes en su página web y las oficinas físicas de Endesa.

  • Correo electrónico: Puedes enviar tus consultas o solicitudes por correo electrónico a la dirección de contacto de Endesa. Asegúrate de proporcionar la información necesaria y ser claro en tu mensaje.
  • Área de Clientes: A través del Área de Clientes en la página web de Endesa, podrás acceder a tu cuenta personal y realizar diversas gestiones de manera online. Desde esta plataforma, podrás consultar tus facturas, cambiar tus datos personales y realizar otros trámites.
  • Oficinas Endesa: Si prefieres el contacto presencial, puedes acudir a una de las oficinas de Endesa. Allí, podrás hablar directamente con un representante de la compañía y resolver tus consultas o realizar gestiones en persona.
Se recomienda reservar una cita previa antes de acudir a las oficinas de Endesa.

 

telefono endesa

 

Beneficios del servicio de atención al cliente telefónico de Endesa

El servicio de atención al cliente telefónico de Endesa presenta numerosos beneficios para los usuarios. Al elegir contactar con Endesa por teléfono, puedes disfrutar de las siguientes ventajas:

Rapidez y eficiencia

Atención personalizada: Mediante el contacto telefónico, recibirás una atención personalizada y adaptada a tus necesidades. Podrás explicar tus inquietudes de manera directa y recibir recomendaciones específicas según tu situación.

Resolución de problemas complejos: Si te encuentras ante situaciones más complejas o requieres asistencia técnica detallada, el servicio telefónico de Endesa te brindará el apoyo necesario. Los agentes de atención al cliente están preparados para abordar problemas más complicados y guiarte a través de los pasos necesarios para resolverlos.

Cómo solucionar problemas con Endesa por teléfono

Si experimentas algún problema con los servicios de Endesa, el contacto telefónico puede ser la forma más efectiva de encontrar una solución. A continuación, te presentamos los pasos que puedes seguir para solucionar problemas con Endesa por teléfono:

  1. Prepara la información necesaria: Antes de realizar la llamada, asegúrate de tener a mano la información relevante, como tu número de contrato o factura. Esto facilitará el proceso de atención y permitirá a los agentes de Endesa comprender mejor tu situación.
  2. Llama al número de atención al cliente: Utiliza el número de teléfono de atención al cliente de Endesa para contactar con ellos. Sigue las indicaciones del menú de opciones y selecciona la opción más adecuada a tu consulta o problema.
  3. Explica tu situación: Una vez que estés en contacto con un agente de atención al cliente, explícale tu situación de manera clara y concisa. Proporciona todos los detalles relevantes y responde a las preguntas que te formulen para que puedan comprender mejor tu caso.
  4. Sigue las instrucciones: El agente de atención al cliente de Endesa te proporcionará las instrucciones necesarias para resolver tu problema. Escucha atentamente y sigue las indicaciones que te brinden. Si tienes alguna duda durante el proceso, no dudes en preguntar y solicitar aclaraciones adicionales.
  5. Toma nota de la información relevante: Durante la llamada, toma nota de la información importante que te proporcionen, como números de referencia, plazos o pasos a seguir. Esto te ayudará a tener un registro de la conversación y contar con los datos necesarios para futuras referencias.

Trámites que se pueden realizar mediante atención al cliente de Endesa

A través del servicio de atención al cliente telefónico de Endesa, es posible llevar a cabo una variedad de trámites y gestiones relacionadas con tus servicios de energía. Algunos de los trámites más comunes que puedes realizar mediante este servicio incluyen:

  • Cambio de titularidad: Si necesitas cambiar el titular del contrato de suministro eléctrico, puedes gestionarlo a través del servicio de atención al cliente telefónico de Endesa. Te proporcionarán los pasos necesarios y te guiarán durante el proceso.
  • Altas y bajas de suministro: Si deseas dar de alta o dar de baja el suministro eléctrico, también puedes realizar estos trámites a través del servicio telefónico. Endesa te brindará la información necesaria y te ayudará a completar los formularios requeridos.
  • Información sobre tarifas y facturas: Si tienes dudas sobre las tarifas eléctricas de Endesa o necesitas aclarar algún aspecto relacionado con tus facturas, el servicio de atención al cliente por teléfono podrá proporcionarte la información necesaria y resolver tus consultas.
  • Reclamaciones y consultas: Si tienes alguna reclamación o consulta sobre los servicios de Endesa, podrás presentarla a través del servicio telefónico. Los agentes de atención al cliente se encargarán de ayudarte.

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FAQ

¿Cuáles son los requisitos para contactar con Endesa por teléfono?

No existen requisitos especiales para contactar con Endesa por teléfono. Solo necesitas tener a mano el número de teléfono adecuado y contar con la información relevante relacionada con tu contrato o consulta.

¿Cuánto tiempo suele tardar en responder el servicio telefónico de Endesa?

El tiempo de espera puede variar dependiendo de la carga de trabajo y la cantidad de llamadas recibidas en ese momento. Endesa trabaja para ofrecer un servicio ágil y eficiente, pero en ocasiones puede haber demoras. Te recomendamos tener paciencia y esperar en la línea hasta que un agente de atención al cliente atienda tu llamada.

¿Es posible realizar reclamaciones a Endesa por teléfono?

Sí, es posible realizar reclamaciones por teléfono. Si tienes alguna reclamación o queja relacionada con los servicios de Endesa, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente y exponer tu caso. Los agentes se encargarán de gestionar tu reclamación y brindarte una respuesta adecuada.

¿Qué hacer en caso de una emergencia relacionada con Endesa?

En caso de una emergencia relacionada con Endesa, como una avería grave o un incidente de seguridad, debes comunicarte de inmediato al número de teléfono específico para emergencias de Endesa. Asegúrate de tener este número a mano para actuar rápidamente en situaciones de este tipo.

Actualizado el 15 Ene, 2024

redaction Redacción de Precio Luz Horas
Redactor

Alejandro Plaza

Licenciado en Periodismo y especializado en energía, tecnologías de la información y geopolítica. Tras una dilatada experiencia en diversos medios de comunicación, actualmente redacta artículos como experto en el sector del mercado de luz, gas e internet.